街道為民服務中心辦理的社保、民政、計生等業務往往與戶籍信息相關聯，在公安綜合窗口尚未入駐街道為民服務中心前，工作人員會告知辦事人需要去哪里、開具哪些證明，但是辦事人往往因記不住、記不全材料名稱，就會在窗口、派出所等不同部門 “來回跑”。而現在，公安綜合窗口的進駐不僅解決了辦事群眾“多頭跑”問題，實現了“一門式”受理，真正打破了部門間的信息壁壘、距離壁壘，讓辦事群眾真正體驗“一站”辦理多件事，實地感受“一廳多能”和“一件事”改革成效。

“以前派出所辦事大廳附近停車不方便，現在街道為民服務中心門口就有停車場，而且派出所的民警同志態度們非常好，辦事效率很高。”前來辦理人才落戶相關事宜的沈先生如是說。據了解，新引入的派出所綜合窗口可辦理包括戶口登記、居住證辦理、車駕管、出入境業務等在內的203項事項。進駐1個多月來，公安事項辦理量日平均60余件。辦事群眾表示，街道為民服務中心環境好，交通更方便，人又少，只要進大廳一扇門，就能辦成“要緊事”，老百姓既節省了時間，辦事體驗也好。

“綜合窗口進駐以來，我們堅持不管在哪里都盡力提供優質服務，把麻煩留給自己，把方便留給群眾。”窗口民警曹慶華告訴小葛。目前公安綜合窗口由2名民警和4名窗口文員提供服務，為提高辦事效率，還配備一名協管員負責填表等業務。同時市區公安部門也常態化對各單位工作情況進行全方位、常態化督查，確保“警務圍著民意轉”。

葛塘街道將立足“我為群眾辦實事”實踐活動，以人民為中心，進一步落實首問負責制、一次性告知制、限時辦結制等制度，規范窗口辦件要求，拓展綜合窗口辦理業務，持續擦亮“用新辦”為民服務品牌。

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來源 | 葛塘街道

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